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DB11/T 751-2010住宅物业服务标准

前 言
本標准爲推薦性標准。
本標准的主要內容是：1.總則；2.術語和定義；3.基本
規定；4.住宅物業服務一級標准；5.住宅物業服務二級標准；
6. 住宅物业服务三级标准；7.住宅物业服务四级标准；8.
住宅物業服務五級標准。
本標准由北京市住房和城鄉建設委員會及北京市質量
技術監督局共同管理，由北京市住房和城鄉建設委員會負責
解釋工作。
主編單位：北京市物業服務指導中心
北京銀達物業管理有限責任公司
北京聞達敏斯物業管理服務有限公司
北京萬科物業服務有限公司
北京網信物業管理有限公司
北京順天通物業管理有限公司
主編人員：薛福志、艾白璐、王穎、王亞軍、李旻、鄭
冰、魏宣、謝炜、周文、吳衛東、李維善、張乃魁、陳祖武、
霍炜、賈光輝、許文良、張國安
審查專家：楊燕敏、鄧俊、韓子忠、化向東、郭健、曹
紹利、鄭樂、徐平波、宋寶程、闫耘、蔡玲玲
目 次
1 总 则................................................. 1
2 术语和定义............................................ 2
3 基本规定............................................. 3
4 住宅物业服务一级标准................................... 4
4.1 基本要求.......................................... 4
4.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护............... 6
4.3 消防安全防范..................................... 11
4.4 绿化养护......................................... 14
4.5 环境卫生......................................... 15
4.6 公共秩序维护..................................... 16
4.7 装饰装修管理..................................... 17
5 住宅物业服务二级标准................................. 19
5.1 基本要求......................................... 19
5.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 21
5.3 消防安全防范..................................... 26
5.4 绿化养护......................................... 29
5.5 环境卫生......................................... 30
5.6 公共秩序维护..................................... 32
5.7 装饰装修管理..................................... 32
6 住宅物业服务三级标准................................. 34
6.1 基本要求......................................... 34
6.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 36
6.3 消防安全防范..................................... 42
6.4 绿化养护......................................... 44
6.5 环境卫生......................................... 46
6.6 公共秩序维护..................................... 48
6.7 装饰装修管理..................................... 49
7 住宅物业服务四级标准................................. 50
7.1 基本要求......................................... 50
7.2 共用部位及共用设施设备运行、维修养护.............. 52
7.3 消防安全防范..................................... 58
7.4 绿化养护......................................... 61
7.5 环境卫生......................................... 62
7.6 公共秩序维护..................................... 65
7.7 装饰装修管理..................................... 65
8 住